Бытует мнение, что Юзабилити и SEO противоречат друг другу. Какие-то компании, исходя из своих задач, концентрируют внимание на продвижении в поисковых системах, другие упорно улучшают сервис и тщательно проектируют взаимодействие с пользователем. Без сомнений, SEO и юзабилити решают совершенно разные задачи. Первое ориентировано на завоевание вершин в поисковых выдачах, увеличение и улучшение трафика. Второе печется о пользователях, делая их пребывание на сайте комфортным и эффективным. SEO-ориентированные страницы, как правило, переполнены гиперссылками, ключевыми словами и прочими “хитростями”. Это затрудняет их восприятие, и, порой делает невозможным решение простых задач. Тем временем, поисковые системы не стоят на месте. Они уже научились сравнивать страницы по реальным поведенческим характеристикам. В скором времени это приведет к слиянию поисковой оптимизации и юзабилити. Это статья о том, как, как соблюсти баланс между SEO и качеством пользовательского интерфейса.
Несмотря на то, что SEO и юзабилити - аспекты разных этапов воронки продаж, существуют точки, в которых они взаимодействуют и дополняют друг друга. Существуют так же моменты в которых они друг-другу противоречат.
Для большинства людей поисковые системы это основной, или даже единственный, способ поиска информации в сети интернет. Важность поисковой оптимизации сайтов, в связи с этим очевидна. Смысл поисковых систем – помочь людям в поиске лучших решений их проблем, и они в этом бесспорно преуспевают. Это означает, что позиции в поисковой выдаче в конечном итоге будут определяться качеством контента и, что еще важней, способностью решать задачи пользователя. В настоящее время поисковые системы при ранжировании ориентируются на косвенные признаки, такие как, например, ссылочная масса, HTML-разметка, семантика, наличие ЧПУ и др…. Но, все чаще, поисковые алгоритмы учитывают непосредственно поведение пользователей, глубину просмотра, время пребывания, добавление в закладки и другие критерии основанные, в том числе, на юзабилити. Желание собирать больше реальных данных о качестве сайтов, является причиной того, что крупные поисковики выходят за рамки исключительно поиска информации и предоставляют, обычно бесплатно, сопутствующие услуги, такие как веб-аналитика, маркетинг и т.д. В нынешних условиях, зная особенности поисковых алгоритмов и играя на косвенных параметрах, все еще можно получать высокие позиции в поисковой выдаче. Тем не менее, алгоритмы стремительно меняются, и, в долгосрочной перспективе, эта Win-Lose стратегия оказываеться неэффективной. Напротив, сосредоточив внимание на качестве обслуживания, Вы, скорее всего, с легкостью получите хорошие поисковые результаты.
Обманывать поисковые системы, прибегая к разного рода уловкам, как мы видим, идея не из блестящих. Вместе с тем, современные сайты, в т.ч. интранет, должны проектироваться с учетом интеграции в поисковые системы. Вот главные элементы такого проектирования, они должны быть соблюдены при любых обстоятельствах:
Следуя этим рекомендациям, Вы повысите рейтинг своего сайта, но еще важней, увеличите количество результативных кликов, конверсию. Естественно люди почти всегда переходят по первой ссылке в поисковой выдаче. Часто, но не всегда. И далеко не всегда люди надолго задерживаются на топовом сайте, переходя дальше. Почему? Часто бывает так, что заголовок и описание титульной страницы с хорошим рейтингом следует не правилам юзабилити, а SEO-рекомендациям. “Велосипеды купить в интернет магазине. Купить велосипед в Москве по низкой цене. Скидки, распродажа. Фото велосипедов, отзывы. ”. Люди не любят такие тексты “с душком ”.
Зачастую SEO и дизайн взаимодействия дополняют друг друга, но бывают случаи, когда их требования вступают в противоречие. К примеру, обилие ключевых слов на странице затрудняет восприятие информации, вводит пользователя в заблуждение. Состав самого семантического ядра может вызвать проблемы с освоением материалов.
Пример – нижний колонтитул сайта. Продуманная навигация в этом месте помогают пользователю, который, просмотрев всю страницу, не нашел ничего интересного и думает куда бы пойти дальше. С другой стороны, в подвал принято помещать ссылки на все основные разделы сайта повышая тем самым их вес и увеличивая внутреннюю связность сайта. Здесь есть противоречие: чем больше ссылок с ключевыми словами, тем лучше для поисковиков, но хуже для восприятия человека.
Есть два подхода при разрешении конфликтов между SEO и юзабилити: краткосрочный и долгосрочный.
Краткосрочный это компромисс между увеличением трафика связанного с улучшением SEO и хорошей конверсией, связанной с юзабилити сайта. Решение принимается исходя из улучшения бизнес показателей и A-B тестирований.
Долгосрочный. Как говорилось выше, в конечном итоге, повышая уровень сервиса и качество пользовательского интерфейса, вы получите больше поискового трафика, даже если не выжали из SEO все до последней капли.
Далее собраны 10 рекомендаций по балансу между SEO и оптимизацией взаимодействия.
Какова цель вашего сайта? Если у вас развлекательный сайт живущий за счет рекламы, вероятно вам не стоит беспокоится о юзабилити. Вложитесь полностью в поисковую оптимизацию. Напротив, если вы решаете сложные бизнес-задачи своих постоянных клиентов, ключевое значение играет простота использования. Описание главной цели сайта может решить вопрос баланса между SEO и юзабилити.
Предпочтения Вашей целевой аудитории – основа для дизайна, и маркетинга. Некоторые группы пользователей нуждаются в удобных и понятных интерфейсах. Во многих случаях это может стать решающим фактором.
Понимание того как работают конкуренты, возможно вдохновит Вас на принятие решения. Возможно что-то вы скопируете у них, а в чем-то увидите недостатки и не допустите их у себя.
Простой список рекомендаций, который выявит самые распространенные ошибки в юзабилити и улучшит SEO-показатели сайта.
Очень важно проводить юзабилити тесты. Решает ли сайт проблемы пользователей? Полезен ли он? В зависимости от Вашего опыта и располагаемых ресурсов существуют различные методики выявления узких мест. Эти методики - тема моей отдельной статьи.
Здесь, пожалуй, наиболее остро стоит проблема баланса между SEO и юзабилити.
Содержимое заголовков сильно влияет на позиции страницы в поисковой выдаче. С другой стороны, первое что видит пользователь, находясь еще на поисковом сайте - это содержимое тега title. Так же известно, что в интернете люди не всегда читают содержимое страниц подряд, часто просто просматривают заголовки. Поэтому так важно правильное структурирование контента.
Выделив семантическое ядро, не поддавайтесь искушению заполнить им весь ваш сайт. На сегодняшний день это плохо и для SEO и для пользователей. Это касается и контента, так и свойств alt и тега description. Используйте их строго в соответствии с предназначением. Например, в поле ALT размещайте текстовое описание картинок.
Ваша домашняя страница не может стать “домом” для всех. Выделите необходимое количество тем и разнесите по разным частям сайта: каталог товаров, тематические статьи и т.д. Помните, живые люди будут читать Ваши тексты, они должны иметь смысл и быть понятными.
Сегодня их наличие плохо влияет как на юзабилити, так и на SEO. Google уже научился эффективно различать настоящие информационные страницы и лендинги. Если они у вас есть, избавляйтесь как можно скорее.
При создании внутренних ссылок важно добиться баланса между наличием ключевых слов и адекватным смыслом. Убедитесь, что внутренние ссылки актуальны. Внешние ссылки не так важны с точки зрения юзабилити, а с точки зрения SEO важно их количество, а не содержание. Здесь уже многое сказано и мало что можно добавить.
Продуманная структура и осмысленные заголовки станиц, хороши как с точки зрения использования, так и с точки зрения SEO. Так же имеет значение ссылочный вес Ваших основных страниц, используйте хлебные крошки со ссылками на разделы верхнего уровня.